Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pagos, pedidos, envíos y preparación de compras.
¿Con qué medios de pago cuentan?
Contamos con transferencia bancaria, pago en tienda para clientes de Iquique y pago con tarjetas de crédito o débito mediante las alternativas habilitadas en el checkout.
¿Puedo agregar más cartas a mi pedido si ya compré?
Sí, siempre que nos avises por WhatsApp o correo antes de que se realice el envío. Si el pedido ya fue despachado, no podremos agregar más cartas.
¿Tendré que pagar doble envío si agrego más cartas al mismo pedido?
No. Una vez que sepas qué cartas agregar, realiza el nuevo pedido y selecciona “Retiro en local”. Avísanos para que nuestro equipo identifique ambos pedidos y pueda unificarlos antes del despacho.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende de la empresa de transporte seleccionada y del destino final. Habitualmente demora entre dos y cinco días después del despacho.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, cargaremos el número de seguimiento en tu cuenta y lo enviaremos al correo registrado. Si no lo encuentras, puedes consultarnos por WhatsApp o correo.
¿Qué sucede si mi pedido se extravía?
Realizaremos los reclamos correspondientes ante la empresa de transporte y trabajaremos contigo para resolver el inconveniente de la mejor manera posible.
¿Cuánto tardan en preparar un pedido?
Un pedido tarda como mínimo 24 horas en ser preparado una vez realizada la compra, tanto para despacho como para retiro en tienda.
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